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服务案例1
服务案例1

無錫高新區(新吳區)圖書館

發表日期:2018-09-28


無錫高新區(新吳區)圖書館作為艾迪訊第壹個,它是運營時間最長,涉及業務範圍最全面的艾迪訊社會化運營“精致樣板間”。新吳區政府將圖書館的日常運營全權交給艾迪訊,依托公司的專業運營經驗及人力資源優勢,使得圖書館運營效率和服務質量得到極大的保障,通過艾迪訊公司6年的運營實踐,高新區(新吳區)圖書館不僅榮獲了“第四屆文化部創新大獎”,更得到了廣大讀者的充分肯定。


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無錫高新區(新吳區)圖書館介紹


無錫高新區(新吳區)圖書館位於行創四路11號民生大廈5層,總面積達2500平方米,分為傳統閱讀區、自由閱讀區、組團式閱讀區、半敞開式閱讀區、少兒閱讀區、討論室和視聽閱讀區以及殘障閱讀區,另外在3層還設有多功能多媒體視聽區。主館提供藏書5.1萬多冊,期刊250種,報紙35種,520萬本電子圖書;18萬本電子期刊;540種實時電子報;52729部視頻資料、超過50萬首歌曲;3000多種外文圖書;45門課程;20多萬張高清圖片;11萬套題庫;5000多萬篇可提供下載的學術論文期刊。加上6個聯盟館,總藏量達到928374冊。


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國內公共圖書館社會化運營的“開山鼻祖”


2011年開館之初,新吳區就采取了社會化運營的創新管理模式。新吳區政府將圖書館的日常運營全權交給在圖書館運營方面具有40多年經驗的艾迪訊,運營服務團隊秉承著“壹切為了讀者,為了壹切的讀者,為了讀者的壹切”的理念服務讀者,依托公司的專業運營經驗及人力資源優勢,使得圖書館運營效率和服務質量得到極大的保障,也使得政府的投資回報率達到了最大化。

艾迪訊公司憑借專業的運營和管理經驗,將無錫高新區(新吳區)圖書館打造成無錫新吳區公共文化服務的閃光名片,其影響已經深入到新吳區各家各戶的日常生活中。無錫高新區(新吳區)圖書館運營服務團隊常接待各省、市的圖書館領導及從業同仁們來調研學習,分享圖書館服務外包經驗,使無錫高新區(新吳區)圖書館名副其實地成為了圖書館社會化運營領域的翹楚。

6年來,作為全國第壹家社會化運營的圖書館,高新區(新吳區)圖書館共計接待近200個團隊的參訪,在全國、省市級媒體上報道400余篇。


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“24小時永不關閉”的數字圖書館


新吳區圖書館的另壹大特色就是數字化建設,目前館內數字圖書達到了660萬,另外還有22000種數字期刊,1000多種實時更新的數字報紙以及海量的視頻、音頻、題庫等數字資源。為了讓新吳區範圍內的群眾都能享受到這些數字資源,圖書館打破傳統的陣地服務,主動與街道、社區、學校、企業合作推廣數字資源。目前圖書館的網站、APP甚至微信都可以在線閱讀數字資源,通過這些數字閱讀平臺,新吳區圖書館為讀者打造了壹個真正的24小時數字圖書館。


艾迪訊圖書館社會化運營的“孵化基地”


高新區(新吳區)圖書館是目前艾迪訊運營的圖書館項目中內容最全的壹個,通過6年的平臺建設,我們探索和實踐了區級圖書館下轄的總分館體系,並構建了覆蓋全區域的流通服務網絡;根據讀者需求,定制了涵蓋查詢、流通、預約、調撥、評論、積分、報名等46項功能的精準化服務系統;實現了自助存取、自助借還等物聯網科技的有機結合。


6年來,作為艾迪訊服務運營的“孵化基地”,新圖每壹項便民服務功能的實踐都給其他項目提供了很好的借鑒。


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高新區(新吳區)圖書館贏得多項榮譽


2011年開館至今連續6年被評為無錫市“兩館壹站”考核優秀單位;

“殘疾人數字圖書館的建設與管理”獲得無錫市殘聯創新工作獎;

“數字農家書屋中心”被市文廣新局命名為示範點;


2012年,因創新的管理模式,新吳區圖書館獲得了第四屆文化部創新獎;


2013年更是在第五次公共圖書館評估中脫穎而出,榮獲了“國家壹級圖書館”稱號;


2015年4月正式上線的“吳韻書香”手機移動閱讀APP,是江蘇省首個由圖書館自主研發的綜合性移動閱讀平臺。另外結合已有的微信、微博等公眾平臺真正打造了新圖自己的融媒體平臺。


2016年10月25日無錫高新區(新吳區)圖書館榮獲“2016年江蘇省文化系統先進集體獎"。


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