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服务案例1
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北京海澱圖書館北館

發表日期:2018-10-18


北京市海澱圖書館北館是海澱區委、區政府為貫徹落實中央關於推動文化大發展、大繁榮的戰略部署,為填補海澱北部地區大型公共文化設施的空白,為廣大北部地區居民與群眾提供文化服務的裏程碑式的重大公共文化建設項目,極大滿足了山後百姓的文化需求,並引起社會各界廣泛關註。艾迪訊采用創新的管理運營模式,不僅讓圖書館獲得社會各界的肯定,而且也讓艾迪訊獲得了參訪領導和廣大讀者的高度評價。


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海澱圖書館北館介紹


海澱圖書館北館於2016 年7月10日開館,整館面積3萬平米,整體采用大開間、無隔斷、寬敞通暢的大開放設計風格。圖書館設有報刊閱覽區,圖書閱覽區,電子閱覽區,無障礙閱讀區,多功能廳以及少兒圖書館等不同類型的學習生活場所。館內共設有閱覽坐席1200個,藏書共計80萬冊,同時可為讀者提供豐富的數字資源,並與海澱區及北京市各圖書館實現文獻資源的共知共享。



開館試運營兩日,累積接待讀者近八千人次,辦證讀者約八百人;通過艾迪訊的運營,累計到館人次突破36萬,借閱量突破12萬,辦卡量達到9千余張,取得了很好的社會服務效益。海澱圖書館北館精心組織了各類讀書推廣活動,其中朗誦會、吟誦講座、讀書分享會都受到讀者的強烈歡迎。同時還在少兒圖書館長期舉辦少兒活動、親子互動、親子閱讀以及益智遊樂,豐富了周邊青少年的課余生活,為青少年讀者提供開拓視野的場所。


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创新的管理运营模式


海澱圖書館北館最大的亮點和特色之壹在於創新的管理運營模式,政府只當裁判、不當球員,將整個圖書館的運營管理交給艾迪訊公司來做,充分授權企業發揮自身靈活優勢,最大限度提升了圖書館的服務效能。艾迪訊始終秉承“壹切為了讀者,為了壹切的讀者,為了讀者的壹切”的三個壹切服務理念,將海澱北館全力打造成為傳承海澱文化,突出科技創新的精品文化服務品牌。


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發揮地域及團隊優勢,創建六大活動品牌


海澱圖書館北館從開館以來不斷創新,策劃開展了壹系列豐富多彩的讀者活動,將更多的讀者吸引進圖書館來,舉辦各類讀者活動280多場,參加活動讀者人數達6萬人次。


活動過程中,圖書館工作人員不斷總結完善,目前已經打造了卓有規模,讀者喜聞樂見的六大特色服務品牌。包括針對京津冀壹體化,海澱及雄安新區文化交流的【澱閣傳香】;針對歷史文化特色的【三山五園】;針對高新企業和員工的【真人圖書館】;針對老年人讀者的【晚霞絢麗】;針對青年人文化心理疏導的【青春之歌】;針對少兒讀者的【青青育苗】。


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